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Cursos
# Política de devolución y cancelación
Condiciones aplicables a la cancelación de la inscripción a un curso de Ecoanálisis.
Última actualización: agosto 2026
Esta política aplica a la compra de cursos ofrecidos por Ecoanálisis Sociedad Anónima ("Ecoanálisis") a través de su sitio web, procesada mediante la pasarela de pagos Tilopay. Al completar una inscripción, el participante acepta los términos aquí descritos.
## 1. Cancelación antes del inicio del curso
Si el participante o la empresa inscrita cancela su inscripción **en cualquier momento antes de la fecha de inicio del curso**, Ecoanálisis reembolsará el **50% del monto pagado**.
El 50% restante no es reembolsable, ya que cubre costos de preparación, licenciamiento del software educativo, y reserva del cupo con el profesor, en los que Ecoanálisis incurre desde el momento de la inscripción.
## 2. Cancelación una vez iniciado el curso, o posterior
Una vez iniciado el curso (a partir de la fecha de la primera sesión) **no aplica ningún reembolso**, independientemente del número de sesiones a las que el participante haya asistido.
## 3. Resumen
| Momento de la cancelación | Reembolso |
| --- | --- |
| Antes de la fecha de inicio del curso | 50% del monto pagado |
| El día de inicio del curso o después | Sin reembolso |
## 4. Cómo solicitar una cancelación
La solicitud debe enviarse por escrito a **info@ecoanalisis.org**, indicando el nombre de la empresa, las personas inscritas y el número de orden o comprobante de pago recibido. Ecoanálisis confirmará la recepción de la solicitud dentro de 2 días hábiles.
## 5. Plazo y medio de reembolso
El reembolso aprobado se procesará dentro de un plazo de hasta **10 días hábiles** a partir de la confirmación de la cancelación, y se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, a través de la pasarela Tilopay.
## 6. Costos de la pasarela de pago
El monto reembolsado puede verse afectado por las comisiones de procesamiento que la pasarela de pago (Tilopay) aplica sobre reversiones y devoluciones, las cuales no son controladas ni recuperables por Ecoanálisis.
## 7. Cambios de fecha o sustitución de participante
Si una empresa no puede cancelar pero necesita sustituir a uno de los participantes inscritos por otra persona de la misma organización, puede solicitarlo sin costo adicional escribiendo a **info@ecoanalisis.org** hasta 24 horas antes del inicio del curso.
## 8. Cancelación o reprogramación por parte de Ecoanálisis
Si Ecoanálisis debe cancelar o reprogramar el curso por causas de fuerza mayor o por no alcanzar el cupo mínimo necesario, se ofrecerá a los participantes inscritos la opción de reembolso del 100% del monto pagado, o la reubicación en una fecha posterior del mismo curso, a elección del participante.
## 9. Documentos relacionados
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- [Política de privacidad](https://ecoanalisis.org/politica-privacidad?hsLang=es-cr)
## 10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escriba a **info@ecoanalisis.org**.
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